О поддельных ксеноновых и галогенных лампах Philips
1. Phillips, Philip или Philips?
Поддельные товары — это большой бизнес, который вредит всем.
Поддельные товары — это товары, которые являются незаконной имитацией товаров оригинальных брендов. Всемирная торговая организация определяет поддельную продукцию как "несанкционированное использование зарегистрированных товарных знаков на товарах, которые идентичны или похожи на товары, для которых был зарегистрирован этот товарный знак, с целью обмана потребителя и продажи этих товаров под видом оригинальных"1. Поддельные товары существуют во многих отраслях — это может быть одежда, аксессуары, музыка, программное обеспечение, фармацевтические препараты, сигареты, а также компоненты для автомобилей и самолетов, товары массового спроса, игрушки и электроника.
В документе «Тенденции в торговле поддельными и контрафактными товарами» (Trends in Trade in Counterfeit and Pirated Goods) общая ценность импортированных по всему миру поддельных товаров оценивается в 509 млрд долларов США (за 2016 г.); в 2013 году эта сумма составляла 461 млрд долларов США (2,5 % от общего объема продаж в мире). На территории ЕС продажи поддельных товаров составили 6,8 % от общего импорта товаров из-за пределов ЕС; в 20132 году это значение составляло 5 %
В нашем случае подделываются как лампы Philips, так и упаковка. Поддельные лампы Philips имеют соответствующую маркировку, но не производятся на фабриках Lumileds или под нашим контролем. В большинстве случаев поддельную автомобильную продукцию Philips легко распознать; однако в некоторых случаях потребителям сложнее понять, является ли оригинальной приобретаемая ими продукция. Поддельная упаковка выглядит как оригинальная упаковка Philips и используется для продажи имитирующих продукцию Philips товаров или товаров без маркировки.
Риск покупки поддельных товаров достаточно высок
Вы ни разу не покупали в интернет-магазине или на рынке товары, которые выглядели как оригинальные, но были очень дешевыми или поставлялись из подозрительного места? Или еще хуже — есть люди, которые знали о том, что покупка является подделкой, или специально искали поддельные товары. Не совершайте ошибку — производители подделок не будут пытаться копировать технологии и продавать продукцию низкого качества, если она не будет продаваться.
2. Почему стоит покупать оригинальные лампы Philips?
Материалы соответствуют нормам
Мы знаем, что есть целый ряд компаний, которые производят автомобильное освещение. Все они при наличии нужных ресурсов могут производить качественные лампы, соответствующие требованиям законодательства. Для этого нужны вложения в разработку технологий и обучение сотрудников, а также профессиональное производственное оборудование и качественные материалы. У Philips есть все это и многое другое. Покупая оригинальные лампы Philips, вы можете быть уверены, что за нашим производством стоят сертифицированные поставщики, полное соответствие международным стандартам и тщательное тестирование продукции. Вы также будете знать, что не поощряете деятельность нелегальных производств, где нарушаются права человека.
'Клиенты первичного и вторичного автомобильных рынков, которые покупают нашу продукцию, получают результат вековой разработки технологий, современный дизайн и проектные решения, а также возможность обслуживаться в нашей сети сервисных центров. Мы являемся обладателями большого количества патентов на технологии автомобильного освещения, которые обеспечивают максимальную производительность наших ламп ради безопасности водителей на дороге. Наши продукты часто подделываются, но качество этих подделок оставляет желать лучшего, особенно по части копирования технологических преимуществ.
Мы также используем только лучшие материалы, соответствующие международным стандартам и нормам. Покупатели поддельных ламп лишаются всех этих преимуществ. В худшем случае они подвергают себя и свои автомобили опасности воздействия веществ, которые использовались в процессе производства.
Более того, конструктивные дефекты и электрическая конфигурация поддельных ламп Philips может привести к плохим последствиям. Это могут быть скачки напряжения или повреждение корпуса фар. Неполная совместимость с требованиями к электрическим компонентам автомобиля, сварка низкого качества или неисправная проводка могут привести к перегреву лампы, который негативно повлияет на ее производительность. Эти поддельные лампы через некоторое время могут повредить фары или электрическую систему вашего автомобиля.
Поддельные лампы не только имеют низкое качество, но и могут быть опасны. К примеру, несколько лет назад один из наших клиентов пожаловался на низкое качество ксеноновых ламп Philips, основание и цоколь которых расплавились и повредили соединители в его автомобиле. Он отправил нам эти лампы, и мы сразу же увидели, что это подделка. Мы проверили их в связке с испытательным блоком фары в нашей лаборатории. Во время этого теста лампы задымились и начали тлеть, в итоге повредив электронику в блоке фар. Это была фактическая демонстрация того, какую опасность несет в себе установка поддельных ламп: помимо повреждения электрического соединителя в блоке фары они могли привести к более значимой неисправности автомобиля. Если лампа начнет гореть, и соединитель начнет плавиться, загореться может весь автомобиль.
Это худший расклад, но если вы используете поддельные лампы, вы не можете гарантировать, что этого не произойдет с вашим автомобилем.
Производство, соответствующее нормам
В автомобильной индустрии используются строгие стандарты качества, а автомобильные лампы относятся к высокотехнологичной продукции, и их создание должно контролироваться на всех этапах — от производства до поставок конечным клиентам. Именно поэтому мы тщательно тестируем всю продукцию Philips —все ради достижения отменного качества, надежности и безопасности. Производители поддельных продуктов не могут гарантировать вам безопасность их использования.
Более того, все наши поставщики имеют соответствующие сертификаты. Мы хотим, чтобы наши продукты на рынке не только имели высокое качество и соответствовали стандартам безопасности, но также на 100 % соответствовали международным законам в отношении прав человека. Вы не знаете, где и в каких условиях производятся поддельные лампы, а их дешевизна может объясняться эксплуатацией детского труда.
Видите вы, видят вас: полная безопасность на дороге
Зачастую люди считают, что поддельные лампы имеют низкое качество, но будут достаточно эффективно освещать дорогу.
Конструкция наших ламп Philips соответствует самым строгим стандартам и нормам. Поддельные лампы могут не соответствовать требованиям ECE, которые действуют на территории ЕС по инициативе ООН. К примеру, норматив ECE R37 определяет световой поток для определенных типов ламп, допустимые параметры излучающей поверхности, допустимые типы цоколей и положения нити накаливания.
В большинстве поддельных ламп конструкция нити накаливания имеет дефекты, в то время как мы гордимся идеальным качеством этого компонента. Неоптимальное расположение нити накаливания может привести к недостаточной яркости светового луча. Это объясняется тем, что свет не будет попадать на участки дорожного полотна, которые необходимо подсвечивать. В итоге вы будете позже реагировать на препятствия и угрозы из-за недостаточной видимости, что увеличивает риск попадания в дорожно-транспортное происшествие.
Большинство поддельных ламп также образуют слишком яркие блики. Международные уполномоченные органы определили верхний и нижний предел интенсивности света на дороге для оптимальной видимости во время вождения. Это включает и ограничение уровня бликов, отбрасываемых на встречные автомобили. Поддельные лампы могут быть очень опасны — они могут ослеплять встречных водителей и приводить к ДТП. В иных случаях они не обеспечивают достаточной интенсивности света для освещения дороги перед автомобилем. Верная конфигурация света от оригинальных ламп Philips обеспечивает достаточный обзор дороги ночью и в плохую погоду и помогает автомобилистам сохранять концентрацию, не ослепляя при этом встречных водителей.
Проще говоря, наши лампы обеспечивают безопасность для всех участников дорожного движения.
Цена и качество
Вы получаете то, за что платите. Подделка будет стоить меньших денег, но вы наверняка получите за них продукт, который не стоит заплаченной за него цены. Меньший срок службы, чем у оригинальных автомобильных ламп, означает, что эти лампы придется менять чаще. Поддельные лампы более восприимчивы к воздействию вибраций и длительной езды по разным дорожным покрытиям. Оригинальные лампы Philips выдерживают такие нагрузки, поскольку производятся из качественных материалов и имеют надежную конструкцию. К примеру, наши лампы Philips X-tremeVision G-force могут выдержать вибрации до 10 G.
Это не просто вопрос платы за продукцию низкого качества. Стоимость ламп Philips отражает их качество, производительность и безопасность на дороге, которую они обеспечивают. Она включает стоимость материалов, производства и тестирования — всех аспектов, которые повышают безопасность вашей поездки.
Особенности упаковки
Мы постоянно работаем над созданием уникальной и функциональной упаковки, которая будет защищать наши лампы Philips и обеспечивать их доставку потребителям в идеальном состоянии.
Поскольку мы хотим, чтобы упаковка нашей продукции выполняла нужную задачу, мы тестируем ее в разных условиях. Сначала мы тестируем то, как хорошо упаковка защищает лампы от падений и вибраций, то есть как она гасит возможный урон. Затем мы проверяем невозможность повторного герметичного закрытия упаковки. Упаковка также проходит проверку на функциональность — мы оцениваем ее плотность, долговечность, термостойкость и влагозащиту. Наконец, мы также проверяем надежность крючка, чтобы обеспечить качественный мерчандайзинг нашей продукции в магазинах. Конечно же, мы не забываем о соответствии упаковки требованиям и нормам экологичности.
В случае подделок вы не можете быть уверены, что лампы в упаковке не повредятся до того, как вы установите их в свой автомобиль. В большинстве случаев их упаковки совсем не защищают лампы от повреждений. Также вероятно, что упаковки поддельных товаров изготовлены из материалов, которые могут быть опасны как для вас, так и для окружающей среды.
Соответствие местным нормативным требованиям
В большинстве стран ЕС при использовали нарушающих нормы автомобильных компонентов, включая и освещение, вы можете получить штраф, ваша страховка может быть аннулирована, а ваше дело — передано в суд.
В отличие от подделок, оригинальные лампы Philips покрываются гарантией. Это относится как к галогенным, так и ксеноновым лампам. Если у вас остались вопросы или вы испытываете трудности с использованием наших ламп, обратитесь к дистрибьютору Philips или в службу поддержки потребителей Philips через наш официальный веб-сайт https://www.philips.com/c-cs/support-country-selector.html
Зачем подвергать себя, свой автомобиль и других участников дорожного движения опасности покупкой дешевых ламп неизвестного происхождения?
3. Как избежать покупки поддельной продукции?
С подозрением относитесь к слишком низким ценам
Первая вещь, на которую нужно обратить внимание, — это цена: если продукт стоит слишком дешево по сравнению с оригинальными лампами Philips, он может быть подделкой. Ксеноновая лампа Philips ценой в 20 евро не может быть подлинной. То же самое относится и к галогенным лампам.
Приглядитесь к упаковке
Если продукт продается без упаковки, упаковка имеет низкое качество либо содержит ошибки печати (например, размытые изображения, опечатки и ошибки текста), продукт может быть поддельным. Также проверьте информацию о производителе на упаковке.
На верхней части каждой упаковки оригинальных ламп Philips имеется защитная пленка Original Equipment Quality — это относится как к галогенным, так и ксеноновым лампам. Эту уникальную защиту Philips крайне тяжело скопировать. К примеру, удерживая упаковку под углом, вы сможете увидеть, что пленка переливается разными цветами.
Для еще большей защиты наших покупателей мы придумали современное технологичное решение. На каждой упаковке ксеноновых ламп имеется специальный знак — сертификат подлинности Philips (COA). Уникальный код защиты на сертификате позволяет покупателям проверять подлинность продукта Philips на специальном безопасном веб-сайте www.philips.com/original.
Думайте о том, где покупаете
Приобретайте автомобильные лампы только в надежных магазинах. Подумайте, будет ли тот или иной магазин продавать оригинальную продукцию. В Интернете продукцию Philips необходимо покупать только у авторизованных дилеров. Продавцы поддельных товаров зачастую использую изображения и графику с оригинальных сайтов-магазинов, чтобы их сайт вызывал доверие, поэтому не ведитесь на внешний вид. Читайте текст мелким шрифтом на страницах с описаниями продуктов, часто задаваемыми вопросами или контактной информацией. Если вы обнаружили на сайте грамматические ошибки, опечатки или нехватку информации, этот сайт может принадлежать продавцу поддельных товаров. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем вам покупать продукцию Philips только на официальном сайте Philips. На нашем веб-сайте также доступен раздел, где можно найти ближайшего авторизованного дилера, у которого можно приобрести продукцию Philips.
Существует целый ряд одобренных каналов продаж и авторизованных дилеров Philips, контактную информацию которых можно найти на веб-сайтах Philips или в службе поддержки потребителей.
4. Мы боремся с поддельными лампами каждый день.
К этому моменту вы наверняка поняли, какую угрозу безопасности на дорогах несут в себе поддельные лампы Philips и как негативно они влияют на нашу репутацию. Мы очень серьезно относимся к этой проблеме и предпринимаем все необходимые меры.
Мы боремся с продавцами подделок, каждый месяц участвуя в сотнях различных операций по всему миру. Благодаря поддержке команды Philips IP&S (Защита бренда и интеллектуальной собственности) мы проводим локальные и сетевые расследования, а также контрольные закупки, тестируем подозрительную продукцию и совершаем рейды вместе с полицией и сотрудниками таможенной службы.
Когда дело касается веб-сайтов, продающих подозрительную продукцию Philips или незаконно представляющих себя как Philips, мы также принимаем нужные меры. Мы угрожаем этим лицам судебными разбирательствами, чтобы они убрали рекламу поддельных ламп Philips со своих веб-сайтов.
Борьба с поддельной продукцией — это также предоставление информации потребителям, СМИ и таможенным службам. Именно поэтому мы тесно сотрудничаем с таможенными службами и органами пограничного контроля, предоставляя им инструкции по определению поддельных ламп и упаковок, чтобы они могли останавливать целые партии поддельных товаров на пути в ту или иную страну. Наша задача — предотвратить покупку и использование поддельной продукции потребителями. Что касается потребителей, мы создаем обучающие видео о поддельных лампах, а сотрудники нашей службы поддержки потребителей отвечают на вопросы о подозрительной продукции и упаковке. Мы также внесли свою лепту в создание эпизода Fake Britain о подделывании ксеноновых ламп, который в 2016 году был показан на телеканале BBC1. С тех пор в нашем активе целый ряд статей и иного контента, который призван привлечь внимание СМИ к проблеме реализации поддельных ламп.
Выводы
Если упаковка или лампа выглядит подозрительно, не покупайте ее! Всегда покупайте автомобильные лампы головного освещения у авторизованных дилеров Philips и думайте о реалистичном диапазоне цен.
Теперь вы знаете, что лампы Philips — это высококачественные, технологичные и безопасные устройства, которые не могут быть подделаны в полной мере.
Покупайте оригинальные лампы, чтобы обезопасить как себя, так и других участников дорожного движения.
1Определение Всемирной торговой организации - https://www.wto.org/english/thewto_e/glossary_e/counterfeit_e.htm
2ОЭСР "Оборот поддельных товаров составляет 3,3 % от общего объема продаж, и этот показатель только растет" -https://www.oecd.org/newsroom/trade-in-fake-goods-is-now-33-of-world-trade-and-rising.htm